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為了更好地滿(mǎn)足顧客及法律法規(guī)的要求,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項(xiàng)ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問(wèn)題，進(jìn)行了三次修訂，發(fā)布了1994版、2000版和2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國(guó)際上質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

 · 標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、適用的通用規(guī)律廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。

2、具有廣泛的通用性，適用于各類(lèi)組織。

3、適度簡(jiǎn)化，經(jīng)過(guò)三次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡(jiǎn)化，對(duì)指令性文件要求大量減少，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與操作指導(dǎo)性更好。

4、用過(guò)程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

5、提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性。

 ·  實(shí)施意義

1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為組織增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意和改進(jìn)組織業(yè)績(jī)提供要求和指南，使組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求。

2、防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，在質(zhì)量方面與國(guó)際接軌，成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。

3、建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績(jī)。

4、有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識(shí)和守法意識(shí)。